Dit zijn de vragen die ons vanuit Noordwijk het meest bereiken. Ontbreekt de uwe? Stel hem gerust via het formulier.
Blijft mijn deur hierbij heel?
Sloeg de deur alleen dicht, dan blijft alles heel: de dagschoot wijkt en daarna werkt het slot gewoon door.
Hangt er een zware, vergrendelde cilinder in, dan vraagt het meer. Dat meldt de monteur voor hij aan de slag gaat.
Hoeveel tijd zit er tussen mijn belletje en uw komst?
Gemiddeld een halfuur, omdat onze wagens in deze streek onderweg zijn.
Staat het verkeer vast in het hoogseizoen, dan melden wij dat meteen aan de telefoon.
Is er 's nachts iemand bereikbaar?
Zeker, jaarrond zit er iemand aan de lijn, feestdagen daarbij inbegrepen.
Buiten kantooruren rekenen wij een toeslag, en die noemen wij van tevoren.
Wat is de eerste stap van de monteur?
Hij beoordeelt eerst slot, cilinder en beslag en geeft aan of repareren nog loont.
Zegt u ja, dan neemt hij de maat, brengt hij het onderdeel aan en test hij het geheel.
Welke kwaliteit gebruikt u?
Ieder onderdeel dat wij aanbrengen heeft het SKG-keur; voor een voordeur vinden wij twee sterren het minimum.
Bij achterdeuren, schuren, bergingen en bedrijfspanden adviseren wij drie sterren.
Hoe komt u aan het bedrag dat ik betaal?
Op de aard van het werk, het slot dat erin hangt en het tijdstip waarop u belt.
Alle startprijzen staan op de hoofdpagina; welk bedrag voor u geldt, noemen wij door de telefoon.
Waarom moet ik eerst aantonen wie ik ben?
Wij helpen uitsluitend bewoners en eigenaren, zodat niemand misbruik kan maken van onze dienst.
Een identiteitsbewijs of post die op dat adres bezorgd is volstaat.
Mag dit als het een huurwoning is?
Stem het eerst af met uw verhuurder of corporatie; het slot is doorgaans van hen.
Wij houden de oude cilinder apart, zodat hij er bij uw vertrek weer in kan.
Ons slot loopt elk seizoen vast, komt dat door de zee?
Dat is hier de meest voorkomende oorzaak: zoute lucht tast het binnenwerk aan en fijn zand werkt als schuurpapier.
Schoonmaken en nasmeren op grafiet- of teflonbasis lost het meestal op; kruipolie doet juist kwaad, omdat het zand vasthoudt.
Kunt u vóór het seizoen langskomen bij ons paviljoen?
Graag zelfs. In het voorjaar zetten wij in één bezoek het sluitwerk van tent, opslag en berging in orde.
Wij kiezen dan materiaal dat tegen zand, zout en vorst kan, zodat het niet halverwege de zomer vastloopt.
Wat moet ik doen zodra ik een inbraak ontdek?
Is het nog niet pluis, bel dan meteen 112. Laat alles staan zoals het is, fotografeer het en meld het bij de politie.
Bel ons vervolgens; wij zorgen dat de deur nog dezelfde dag sluit.
Rijdt u ook verder dan de gemeentegrens?
Jazeker, net zo goed naar Voorhout, Sassenheim, Hillegom, Warmond en Oegstgeest.
Zit u net buiten dat gebied, informeer dan even telefonisch.
Is uw vraag hiermee beantwoord?
Toets 071 7770234 of mail naar info@slotenmakernoordwijk24uur.nl. Normaal gesproken laten wij dezelfde dag nog van ons horen.